Cómo funciona
Todo lo que rodea a una cita, paso a paso.
AuraSync no es solo una forma de reservar. Conecta lo que pasa desde que alguien pregunta hasta que vuelve a reservar, con las reglas que pones tú en cada paso.
En cian, lo que puede avanzar solo con tus reglas.
Miércoles Cierre del día
- Solicitud21:14Alguien pregunta por una hora, a la hora que sea.
- PropuestaMIÉ 12:30Se ofrece una hora que existe de verdad en tu agenda.
- Confirmada12:30La cita queda cerrada para las dos partes.
- Recordatorio−24 HSe avisa antes de que la hora se pierda.
- VisitaEN CURSOEl trabajo, como siempre.
- Cobrado42,00 €Se cobra con tu propio sistema de cobro.
- ReseñaPEDIDASe pide en el momento que tú decidas.
- SeguimientoVUELVE EL 14Se retoma el contacto para que volver sea fácil.
- Nueva solicitud08:02Y empieza otra vez, por tu canal.
Día cerradosin depender de ti
Cómo leerlo
Cada paso avanza solo mientras se mantenga dentro de tus reglas.
Donde no hay una regla clara, el paso se detiene y espera a una persona. No se inventa una respuesta ni se salta tu criterio.
Al final, el seguimiento devuelve la conversación a tu canal. No prometemos que un cliente vuelva: preparamos el seguimiento para que le resulte fácil volver.
Quién hace qué
Qué decides tú, qué se prepara y qué no avanza sin tu confirmación.
La misma lectura para los nueve pasos. Si en tu caso una columna se queda vacía, ese paso no se activa.
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Solicitud
Lo decides tú
Por qué canales quieres recibir solicitudes y qué hace falta saber desde el principio.
Lo prepara AuraSync
Responde a cualquier hora y recoge lo que has pedido que se recoja.
Necesita una persona
Los casos raros llegan a alguien de tu equipo con todo el contexto.
No avanza sin tu confirmación
Nada que se salte tus condiciones de entrada.
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Reserva
Lo decides tú
Tus horarios reales, cuánto dura cada servicio y cuánto margen necesitas entre citas.
Lo prepara AuraSync
Propone horas que existen y deja la reserva preparada dentro de esas reglas.
Necesita una persona
Los encajes excepcionales y lo que se sale del horario.
No avanza sin tu confirmación
Una hora que no exista en tu agenda.
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Confirmación
Lo decides tú
Cuándo das una reserva por cerrada y qué hace falta para cerrarla.
Lo prepara AuraSync
Cierra la cita y deja constancia para las dos partes.
Necesita una persona
Los cambios que afectan a otras citas ya cerradas.
No avanza sin tu confirmación
Una reserva a la que le faltan datos que tú has pedido.
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Recordatorio
Lo decides tú
Cuándo se avisa, por qué canal y con cuánta antelación.
Lo prepara AuraSync
Envía el aviso y ofrece mover la cita según tus reglas.
Necesita una persona
Los cambios de hora que no encajan en la agenda.
No avanza sin tu confirmación
Anular o mover una cita fuera de tus condiciones.
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Visita
Lo decides tú
Qué servicios adicionales existen y en qué casos encajan de verdad.
Lo prepara AuraSync
Puede ofrecer algo adicional solo cuando encaja con el servicio y con tus reglas.
Necesita una persona
La conversación con la persona durante la visita.
No avanza sin tu confirmación
Ofrecer algo que no esté dentro de lo que tú has definido.
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Pago
Lo decides tú
Qué se cobra, en qué momento y con qué sistema de cobro.
Lo prepara AuraSync
Conecta el cobro con tu propio sistema, antes o después de la visita según decidas.
Necesita una persona
Los importes fuera de tarifa, las incidencias y las devoluciones.
No avanza sin tu confirmación
Cualquier cobro que no esté previsto en tus condiciones.
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Reseña
Lo decides tú
En qué momento se pide, por qué canal y a quién no se le pide.
Lo prepara AuraSync
Pide la reseña en el momento que tú hayas decidido.
Necesita una persona
La respuesta pública a una reseña concreta.
No avanza sin tu confirmación
Pedirle una reseña a alguien que has excluido.
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Seguimiento
Lo decides tú
Cada cuánto se retoma el contacto, con quién y por qué motivo.
Lo prepara AuraSync
Mantiene el contacto vivo para que volver a reservar sea fácil.
Necesita una persona
Decidir si un cliente concreto merece un trato distinto.
No avanza sin tu confirmación
Escribir sin motivo o más a menudo de lo que has marcado.
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Nueva reserva
Lo decides tú
Las mismas reglas del principio: horarios, servicios y condiciones.
Lo prepara AuraSync
Tu canal vuelve a estar disponible, ya con lo que se sabe de esa persona.
Necesita una persona
Nada, salvo que quieras revisar el caso.
No avanza sin tu confirmación
Lo mismo que no avanza en la etapa de reserva.
Límites
Lo que no hacemos.
- No sustituimos tu criterio por otro.
- No prometemos que un cliente vaya a volver.
- No cobramos una comisión por cada reserva: el cobro sigue las condiciones de tu propio sistema.
- No dejamos avanzar un paso cuando falta una confirmación que tú has marcado como obligatoria.
Antes de proponerte nada, miramos cómo funciona hoy.
Tres preguntas y la información pública disponible para preparar una primera lectura.
No cambiamos nada sin que tú lo decidas.